Termini e Condizioni

Operatore del servizio

Il servizio di vendita online è gestito dall'operatore indicato nella pagina Chi siamo. Per richieste relative a ordini, prodotti, pagamenti o consegne, è possibile utilizzare i recapiti riportati nella pagina Contatti.

L'operatore si impegna a fornire informazioni chiare sui prodotti disponibili, sui relativi prezzi e sulle condizioni applicabili all'acquisto.

Ordini e pagamenti

L'invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. L'ordine si intende accettato solo dopo la conferma ricevuta dall'operatore. La disponibilità dei prodotti può variare e, in caso di indisponibilità totale o parziale, il cliente sarà informato.

I prezzi visualizzati sono quelli indicati al momento dell'ordine e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione sono mostrati prima della conferma dell'acquisto.

• Il pagamento deve essere effettuato mediante i metodi resi disponibili al momento dell'ordine.
• I dati di pagamento sono trattati attraverso sistemi sicuri messi a disposizione dai relativi fornitori.
• L'operatore può annullare o sospendere un ordine in presenza di dati incompleti, errori evidenti di prezzo, mancata autorizzazione del pagamento o ragionevoli sospetti di utilizzo improprio.

Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine, nel territorio servito dal sito. Tempi, costi, modalità di consegna ed eventuali limitazioni sono descritti nella pagina Consegna.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti dall'operatore, quali ritardi del vettore, condizioni meteorologiche, festività, controlli o indirizzi incompleti. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dell'indirizzo fornito.

Al momento della consegna, il cliente deve controllare l'integrità esterna del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie secondo le istruzioni del vettore o contattando il servizio clienti.

Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere assistenza per un reso o un rimborso tramite la pagina Contatti. Le richieste vengono valutate in base alla natura del prodotto, al suo stato di conservazione, alle condizioni di vendita applicabili e alle disposizioni previste per gli acquisti a distanza.

Per ragioni di tutela della salute e di sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti se aperti, utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale integra. Ciò può includere prodotti sigillati la cui apertura ne comprometta l'idoneità alla restituzione.

• In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, il cliente deve comunicarlo senza ritardo e fornire le informazioni utili alla verifica.
• Se il rimborso è approvato, sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
• Eventuali costi di restituzione saranno indicati al cliente prima dell'avvio della procedura.

Prescrizioni e avvertenze mediche

I prodotti che richiedono prescrizione medica non sono venduti online, salvo i casi espressamente consentiti dalle regole applicabili e secondo le modalità previste. Il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e di rispettare le indicazioni relative ai prodotti acquistati.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario qualificato. In caso di dubbi su sintomi, terapie, interazioni, allergie, gravidanza, allattamento o utilizzo da parte di minori, è necessario chiedere consiglio a un professionista sanitario.

Il cliente deve leggere attentamente etichette, fogli illustrativi, avvertenze e istruzioni d'uso prima di utilizzare qualsiasi prodotto.

Limitazione di responsabilità

L'operatore adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e accurate le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, immagini, descrizioni, disponibilità, confezioni e caratteristiche dei prodotti possono variare rispetto a quanto mostrato online.

L'operatore non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi problemi dei vettori, interruzioni dei servizi di pagamento, eventi naturali o provvedimenti delle autorità. Restano fermi i diritti del cliente previsti dalle disposizioni applicabili.

Modifiche ai termini e condizioni

L'operatore può aggiornare i presenti termini e condizioni per adeguarli a modifiche del servizio, delle procedure operative o delle disposizioni applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina.

Gli ordini già confermati restano soggetti alle condizioni accettate al momento dell'acquisto, salvo modifiche necessarie per obblighi applicabili o accordi espressi con il cliente.