Informativa sulla privacy

Dati raccolti

Raccogliamo i dati necessari per fornire i servizi richiesti, elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e gestire le comunicazioni con i clienti.

• Dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna.
• Dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, alle preferenze di consegna e alle comunicazioni inviate al servizio clienti.
• Dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e informazioni sull'utilizzo del sito.
• Eventuali informazioni relative alla salute fornite volontariamente dall'utente nell'ambito di una richiesta di assistenza o di un ordine, trattate con particolare attenzione.

Utilizzo dei dati

I dati personali sono utilizzati per creare e gestire l'account, elaborare gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare la consegna e fornire assistenza ai clienti.

Possiamo inoltre utilizzare i dati per prevenire frodi, proteggere il sito e gli utenti, rispettare obblighi applicabili e migliorare il funzionamento dei servizi. Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo quando consentito e possono essere interrotte in qualsiasi momento.

Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per assicurare il corretto funzionamento delle pagine, ricordare alcune preferenze e comprendere come viene utilizzato il sito.

• I cookie necessari consentono funzioni essenziali, come la gestione del carrello, dell'accesso e della sicurezza.
• I cookie analitici aiutano a valutare le prestazioni del sito e a migliorarne i contenuti e i servizi.
• Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite le impostazioni del browser o gli strumenti disponibili sul sito.

Terze parti e gestori dei pagamenti

I dati possono essere condivisi con fornitori che svolgono servizi necessari, quali corrieri, fornitori di servizi informatici, piattaforme di assistenza clienti e servizi di analisi.

I pagamenti sono gestiti da fornitori di pagamento esterni. I dati della carta o di altri strumenti di pagamento vengono trattati direttamente da tali fornitori secondo le loro procedure di sicurezza. Riceviamo solo le informazioni necessarie per confermare l'esito del pagamento e gestire l'ordine.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a fornire i servizi, gestire gli ordini, rispondere alle richieste e adempiere agli obblighi applicabili.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati, resi anonimi o conservati esclusivamente quando necessario per finalità consentite, quali la gestione di contestazioni o la tutela dei diritti del sito.

Diritti dell'utente

L'utente può richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e, quando previsto, chiederne l'accesso, la correzione, l'aggiornamento, la cancellazione o la limitazione dell'uso.

L'utente può inoltre opporsi a determinati trattamenti, richiedere la ricezione dei dati forniti in un formato utilizzabile e revocare il consenso precedentemente espresso. La revoca del consenso non pregiudica il trattamento effettuato prima della richiesta.

Come contattarci per i dati personali

Per domande relative alla privacy, per esercitare i propri diritti o per segnalare un problema relativo ai dati personali, è possibile contattarci tramite la pagina Contact. Per aiutarci a gestire la richiesta, potrebbe essere necessario verificare l'identità del richiedente.

Risponderemo entro tempi ragionevoli e forniremo assistenza in relazione alle richieste riguardanti il trattamento dei dati personali.